سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: سياسة استبدال المواعيد

نحرص في مركز خبراء العناية للمساج على رضا عملائنا، ونوفر إمكانية استبدال المواعيد وفقًا للشروط التالية:

1. فترة استبدال المواعيد:

   • يحق للعميل استبدال الموعد خلال 7 أيام من تاريخ الحجز.

2. شروط استبدال المواعيد:

   • يتم الاستبدال بناءً على توفر المواعيد الجديدة.

   • يتم إخطار المركز بالرغبة في استبدال الموعد قبل وقت كافٍ.

3. آلية استبدال المواعيد:

   • يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء أو زيارة المركز لتنسيق عملية استبدال الموعد.

ثانيًا: سياسة استرجاع قيمة الجلسات

نضمن لعملائنا الحق في استرجاع قيمة الجلسات وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع:

   • يحق للعميل استرجاع قيمة الجلسة خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الحجز.

2. شروط الاسترجاع:

   • يتم الاسترجاع في حالة إلغاء الموعد قبل بدء الجلسة.

   • تقديم إثبات الحجز (فاتورة أو رسالة تأكيد الحجز).

3. آلية الاسترجاع:

   • يتم التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الاسترجاع.

   • يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد مراجعة الطلب.